Morgane Fermond, assistante de Directeur des systèmes d’information : la femme de l’ombre

Fraîchement débarquée en septembre 2021 pour compléter l’équipe, Morgane Fermond est la première Assistante de Direction des Systèmes d’Information (DSI) chez Strat&SI.

Focus sur son quotidien et la valeur précieuse qu’elle apporte à l’équipe de Strat&SI. 

Une polyvalence à toute épreuve

Forte de 7 ans d’expérience en gestion administrative, Morgane est le couteau suisse de l’agence.  

Globalement, sa mission est d’assister les DSI dans leur quotidien sur tout ce qui ne relève pas de la gestion technique. 

Gestion calendaire, interface avec les prestataires notamment pour demander et vérifier les devis et la facturation faite aux clients, suivi des contrats des prestataires, lien entre nos clients et nos DSI notamment pour l’assistance administrative amont et aval sur les projets et les réunions… En bref, Morgane est la femme de l’ombre, celle permettant aux DSI de se concentrer sur leur cœur de métier, qu’est le pilotage des projets et des prestataires. 

De plus, Morgane a un rôle de sensibilisation à la cybersécurité, via une newsletter mensuelle à destination des clients. 

Vous l’aurez compris, les journées de Morgane se suivent et ne se ressemblent pas. C’est ce qui fait la force de son poste, stimulant et excitant, grâce aux enjeux quotidiens. 

La satisfaction client est sa priorité

Morgane accompagne parfois les DSI en clientèle. Cela lui permet de prendre connaissance de la situation, d’appréhender les actions à mettre en œuvre par nos DSI et ainsi anticiper leurs besoins. Elle se charge des questionnaires de satisfaction auprès des utilisateurs du SI de nos clients (prestataires, outils, etc.) et suggère des préconisations d’ajustements. Chez Strat&SI, la qualité n’est pas une option ! 

Son objectif : faire comprendre son métier et la valeur ajoutée de faire appel à Strat&SI.

Morgane reçoit souvent la même question “j’ai un problème avec ma boîte mail, pouvez-vous m’aider ?” En effet, même les clients actuels de Strat&SI ont encore du mal à savoir qui contacter entre leur DSI ou leur infogéreur suivant le problème concerné.  

“Nous sommes très utiles, mais notre métier est encore trop flou dans l’esprit des gens”. 

D’après Morgane, l’une des missions de l’équipe est de vulgariser et faire de la pédagogie sur ce métier afin de faire comprendre l’intérêt de leur profession. 

Vous l’aurez compris, si vous contactez Strat&SI, vous aurez peut-être la chance de tomber sur elle.